La livraison de nos rouleaux de film

Nous plaçons la satisfaction de nos clients au cœur de notre processus de vente et nous attachons une extrême importance à la qualité de nos produits et services ainsi qu'au conditionnement et au transport de nos marchandises.

Pour toute livraison en dehors des pays de la zone euro ainsi que dans les DOM-TOM, un(e) conseiller(e) prendra contact avec vous sous 48h afin de conformer votre commande aux conditions légales et réglementaires en vigueur dans le pays de livraison (taxes et droits de douane notamment).

1 - Livraison par transporteurs

L'acheminement de nos marchandises est pris en charge par des spécialistes du transport reconnus.
En fonction du type de commande, les marchandises sont prises en charge par l'un de ces transporteurs :
DPD, LA POSTE.

Nous livrons en France métropolitaine (hors DOM TOM) ainsi que dans les pays limitrophes tels que la Suisse, le Luxembourg et la Belgique.

Pour toute livraison dans les DOM TOM, en Corse ainsi que dans les pays hors zone euro, merci de contacter notre service client au 04.72.41.06.60 afin que nous puissions déterminer les frais de port spécifique à votre commande.

2 - Retrait sur site

Vous pouvez également retirer votre commande sur notre site d'assemblage situé 587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie 01330 Villars-les-dombes - France - Tel: 04.72.41.06.60
Le retrait s'effectue aux horaires d'ouvertures de bureaux :
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h.

3 - Délais de livraison et commande

Vous serez livré de votre commande, une fois celle-ci validée, sous les délais suivants. (Jours ouvrés : du lundi au vendredi inclus.)

  • Expedition
    • • Pour tous nos films : expédition sous 48h.
  • Livraison
    • • Pour tous nos produits, la livraison assurée par nos transporteurs est de 24h pour la France métropolitaine.
    • • Pour tous nos produits, la livraison assurée par nos transporteurs est de 48h pour la Belgique et le Luxembourg.
    • • Pour tous nos produits, la livraison assurée par nos transporteurs est de 3 à 8 jours pour la Suisse.

Nous travaillons avec nos partenaires transporteurs au quotidien pour garantir et optimiser ce délai. Il ne constitue pas un engagement contractuel.

4 - Suivi de commande

Un mail vous sera envoyé dès l'enregistrement de votre commande.
Un autre mail vous sera envoyé à l'expédition de votre commande, il vous permettra de suivre votre colis via un numéro de suivi de commande ainsi que les coordonnées du transporteur.

Pour toute question sur le suivi de votre commande, remplissez notre formulaire contact via la rubrique contact.

5 - Réception des marchandises

Nous veillons à apporter le plus grand soin à l'emballage de nos produits et à la qualité des sociétés de transporteurs avec qui nous collaborons. Toutefois et malgré tous nos soins portés lors de l'étape d'emballage de notre marchandise, il peut arriver que celle-ci soit abîmée au cours du transport.
Prenez donc soin de vérifier l'état et le nombre de colis que le transporteur vous présente.

Avant de signer le bordereau, en cas de doute, notez sur celui-ci " colis reçu en mauvais état " ou " X colis manquant(s) ". Cette précaution vous permettrait, si besoin est, de bénéficier de l'assurance transport que nous souscrivons. Ne jamais noter " sous réserve de déballage ", cette mention n'a aucune valeur, elle sous entend au contraire que les colis ont été réceptionnés en bon état.
La protestation doit se faire le jour de la livraison de la marchandise en présence du livreur (qui peut vous aider à déballer la commande) et qui constatera avec vous de son état.

JAM Difus'
587 rue Pierre Poivre, ZAC de la Tuilerie
01330 Villars-les-dombes
FRANCE
Tel: 04.72.41.06.60